请同行们来做米斯特拉员工业务测试题
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亲爱的旅行社同行，在我的博客中，我一直在讲米斯特拉学习型团队的建设过程，主要是想把我的一点切实的心得奉献给您。我坚信企业是随着员工的成长而成长，每一点进步，都有踏踏实实的足迹!
今天我就把我们2008年5月的一份员工考试题放在博客里，有欧洲团的同行们也可以用来测试一下自己的op或sales。如果有回复的，我就一定会把正确答案发给您，并为您评分。
一．选择题（每空1分，共计35分）
1. 以下哪个城市没有五星酒店？ 。
a：法兰克福 b：尼斯 c：巴黎
2. 请选出以下正确中英文对照：标准双人间 夫妻大床房 普通单人间 单人大床房 。
a：dus b：twb c：sgl d：dbl
3. 请选出意大利16-19座车的进城税：米兰 佛罗伦萨 比萨 罗马 。
a：150欧元/次 b：40欧元/天 c：10欧元/天 d：119欧元/天
4. 请选出意大利20-79座车的进城税：米兰 佛罗伦萨 比萨 罗马 。
a：60欧元/次 b：170欧元/天 c：10欧元/天 d：230欧元/天
5. 坎帕尼亚大区的省会是 。
a：威尼斯 b：那不勒斯 c：巴里 d：罗马
6. 请选出以下两地之间正确公里数：米兰 威尼斯 佛罗伦萨 比萨 罗马。
a：约265公里 b：约80公里 c：约270公里 d：340公里
7. 世界上最小的国家是 。
a：圣马利诺 b：列支敦士登 c：梵帝冈
8. 意大利菜的组成是很特别的，完整的构成是5道，但现在大部分餐厅精简成3道。请在以下答案中选出3道组成正确的一 组： 。
a.开胃菜antipasti，头盘primi，主菜secondi b.开胃菜antipasti，主菜secondi，甜点dolci
c.开胃菜antipasti，头盘primi，配菜contorni
9. 有“巧克力之都”称号的是哪一个城市？ 。
a.罗马roma b.米兰milano c.都灵torino
10. 意大利是 欧的一个国家。
a：中欧 b：东欧 c：西欧 d：南欧
11． 当全团人数到几人时，就不可以用9座车，司机兼导游提供服务了？ 。
a：8人 b：9人 c：10人
12. 意大利最大的展会城市是： 。
a：罗马 b：米兰 c：威尼斯
13. 在北京领区的意大利使馆申请签证时，用美元的旅行支票可以吗？ 。
a：可以 b：不可以
14. 在申请意大利签证时，信用卡的反面没有客人本人的亲笔签名，这样可以提交申请吗？ 。
a：可以 b：不可以
15. 意大利个人旅游签证必须通过签证中心来办理吗？ 。
a：是的 b：不是
16. 在申请意大利的旅游签证时，首站入境地点为意大利，然后进入瑞士，然后再进入法国，申请意大利签证时，应该申请几次入境的申根签证？ 。
a：1 b：2 c：多次
17. 在申请申根旅游签证时，根据什么来判断该申请哪个国家的签证？ 。
a：行程中在该国家停留的天数最多的国家 b：行程中在该国家停留的晚数最多的国家
c：行程中第一个入境国家
18． 客人在办理意大利签证时，提供了辅助邀请函的，是否需要提供发辅助邀请函的公司的cciaa？ 。
a：需要 b：不需要
19. 因私护照申请意大利签证，有效期必须在签证到期后还有 天的有效期。
a：30天 b：50天 c：60天 d：90天
20. 以下哪个城市不属于上海领区？ 。
a：安徽 b：浙江 c：江苏 d：湖南
21. 美国国籍的客人，去意大利是否还需要办理意大利签证？ 。
a：需要 b：不需要
22. 正常情况下国内机票经济舱行李额为 kg，国际机票为 kg。
a:15 kg b:20 kg c:30 kg d:40kg
二．是非题（正确的标“√”，错误的标“ⅹ”，每题0.5分，共计10分）
1. 巴黎卢浮宫的停车费是53欧元。（ ）
2. 因公护照有三种：外交护照、公务护照、因公普通护照。( )
3. 如在威尼斯岛、mestre或lido住，15-19座车和20-79座进城税全部按eur30/天收取。（ ）
4. 摩纳哥的停车费是90欧元/天。（ ）
5. 跟报价有关的所有文档，均放在 op操作部／op报价标准文件夹中。（ ）
6. 随定随售机票是指：要求订妥座位后立即完成付款出票，如不出票，航空公司不保留座位。（ ）
7. 在申请意大利商务签证时，使馆会要求递交签证的申请人提供邀请人的身份证复印件，如果申请人只提供了邀请人的护照首页复印件，还必须提供邀请人的护照第二页，就是有签字的护照复印件。（ ）
8、 在申请申根签证时，使馆会要求申请人提供中国公司在职证明，在职证明是可以打在普通ａ4纸上的。（ ）
9、 在申请德国因私商务签证时，酒店订单可以是旅行社出具的。（ ）
10、在申请ａｄｓ签证时，可以不派领队。（ ）
11、在申请意大利个人旅游签证时，户口本不是必须的材料。（ ）
12、在申请意大利商务签证时，户口本不是必须的材料。（ ）
14．总部要求填写的邀请函或公务活动申请表中，客人英文名字，性别要求全部大写。（ ）
15. 总部要求填写的邀请函或公务活动申请表中，客人出生年月日英文格式顺序要求是月／日／年。（ ）
16. 团队汇总资料最后放在财务部存档。（ ）
17 团队汇总资料里的汇总文件清单需要业务人员，财务部，行政部三方签字。（ ）
18. 团队汇总资料里的汇总文件清单中规定的资料如不能提供，可以不用填写，空着就可以。（ ）
19. 做团队汇总时，如果团队是全包服务（gtv），由地接，签证，机票分别做汇总。（ ）
20. 米兰有三个机场：马尔蓬萨国际机场，贝尔加莫国际机场，里纳特机场。（ ）
三．填空题（每空0.5分，共计30分）
1． 儿童票指 至 岁；婴儿票指 至 岁。
2. 机票舱位分为,并写出三种舱位的一字代码： ， ， 。
3 意大利航空公司两字代码是 ;中国国际航空公司两字代码是 。
4. 意大利商务签证邀请函，北京领区需要 件,广州领区需要 件,上海领区需要 件。
6. 早晨或上午在比较正式的场合，意大利人问好时会说： （ 注：请填意大利文）.
7. 全包业务时，团号编写的格式是： 。
8. 请填出不在威尼斯住宿的进城税：15座车 ， 16-79座 。
10. 艾米利亚－罗马涅大区的省会是 ，西西里的省会是 。
11. 举出几个知明国际连锁酒店集团: ， ， ， ， 。
12．请填写以下常规团常进入的景点门票费用：
那不勒斯庞贝古城: ； 罗马斗兽场: ；卢浮宫 ； 凡尔赛宫: ；艾菲尔铁塔二层: ；
日内瓦联合国欧洲总部: ；维也纳美泉宫： 。
13．比萨发源地:
14．西餐刀叉的使用方法是： 手拿叉 手拿刀。
15．意大利米兰市为减少空气污染，2008年开始向进入市中心的车辆征收
此次米兰市新推出的计划将试行一年，车主将根据自身车辆引擎的大小，在进入市中心时支付的“污染费”。当局在43个电子闸门设立了摄像机，确保进入市区的司机付费，否则，他们必须缴付至少 的罚款。中国是最大的发展中国家，经济发展也最快，二氧化碳的排放量居世界 。
16. 团队操作一览表中的数据,由业务部门负责的两栏是 .和
17. 英译汉： cancellation policy: ；a-la-cart： ；
golden key： ； reservation voucher ；
luggage tag： lost and found embassy and consulate： .
18. 米兰在博洛尼亚的 方向，利古利亚大区的省会是 皮埃蒙特大区的省会是 。
19. 代码共享是指 ,可以用在 。
20. 米斯特拉的团队文化： ， ， 。
21. 汉语翻译成意大利:你好吗? ； 尊称时用 ；我很好 ；
你呢? ； 尊称时用 ；我也很好, 谢谢. .
四．问题答。25分
1 sagitta所发的商务邀请在北京领区有什么优势？2分。
2 什么是机票的再确认手续？3分
3 做团队汇总时,应填写汇总资料清单.若是总部接团,没有付款凭证如何填写?2分
4. 中意环保合作项目的合作方式有哪些?4分
5. 邀请函或公务活动申请表要求客人详细提供的信息（中英文）有哪些？4分
6 如果客户坚持在出发前扣一部分团款，回国后再结清，你该怎么办？3分
7 如果客户有一个大团，并向我们询价，但总部很久都找不到酒店，你该怎么办？3分
8 客户问你们只做意大利吗？你该如何回答？4分
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| 天堂冰冰 发表于：2008-8-21 17:48:11 |
| 第三部分
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| 天堂冰冰 发表于：2008-8-21 17:32:46 |
| 继续第二部分
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| 天堂冰冰 发表于：2008-8-21 17:27:03 |
| 我来试试，先申明我不是做出境的。免得丢人丢大了，嘿嘿。
能答出多少是多少啦：
第一部分
1 b
2 b d c a 把握不大
3 |
| 悠游西藏 发表于：2008-8-18 15:17:16 |
| 绍兴郝素红 发表于：2008-8-18 11:08:08 |
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